يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي “cnss” لإحداث نقلة نوعية في مجال الرقمنة، حيث سيطلق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمؤمن لهم إمكانية تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت، وذلك اعتبارًا من يونيو المقبل.
وخلال اجتماع أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، كشف “حسن بوبريك”، المدير العام لـCNSS، أن هذه الخدمة الرقمية ستُبسط الإجراءات بشكل كبير، حيث سيتمكن المؤمن لهم من تقديم ملفاتهم الطبية مباشرة عبر البوابة الرقمية للصندوق، مما يلغي الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات.
وأكد “بوبريك” أن هذه المبادرة تندرج ضمن مشروع شامل لرقمنة التأمين الإجباري عن المرض، والذي من المتوقع أن يكتمل خلال الأشهر الثلاثة المقبلة.
وقد عمل الصندوق على تطوير خدماته الرقمية وفقًا لاحتياجات الفئات المستفيدة، حيث شملت الجهود:
– تعزيز منصة “ضمانكم”،المخصصة للمشغلين، والتي تضم أكثرمن 430 ألف مقاولة، حيث بلغت نسبة التصاريح والأداء الرقمي 98%، فيما وصل معدل تسجيل الأجراء الجدد عبر الإنترنت إلى 99%.
– إطلاق منصة رقمية لمقدمي الخدمات الطبية، لتسهيل تواصلهم مع الصندوق ومعالجة الملفات بشكل أسرع.
– تطوير قنوات متعددة للدفع الإلكتروني، مما يتيح أداء المساهمات بسهولة وأمان.
وأشار “بوبريك” إلى أن تطبيق “MaCnss”، الذي يوفر للمؤمن لهم إمكانية الولوج إلى خدماتهم عن بُعد، حقق انتشارًا واسعًا، حيث تم تسجيل 5.4 ملايين حساب مفعل، مع 274 ألف دخول يومي، كما أصدر التطبيق أكثر من 10 ملايين شهادة إلكترونية.
من جهة أخرى، ساهم تطبيق “Taâwidati” في رقمنة إجراءات التعويضات، حيث تمت معالجة 650 ألف ملف خلال سنة 2024 مما ساهم في رفع معدل الرقمنة بالنظام العام إلى 40%.
ولتعزيز تواصل المؤمن لهم مع الصندوق، تم تفعيل نظام رد آلي ذكي، تمكن من الإجابة على أكثر من 3.3 ملايين استفسار، مما يعكس تطور الخدمات الرقمية لـCNSS وسعيه نحو تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الإجراءات الإدارية للمؤمن لهم.