أطلقت مؤسسة وسيط المملكة منصة إلكترونية جديدة تحت اسم “مرفقي” (MARFI9I)، تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين المرتفقين والمرفق الصحي العمومي، عبر تمكين المواطنين من تقديم آرائهم وملاحظاتهم حول جودة الخدمات الصحية، والمساهمة في تحسين الأداء العمومي.
ووفق بلاغ رسمي صادر عن المؤسسة، صممت المنصة لتكون سهلة الاستخدام ومتاحة لجميع المواطنين، حيث يمكن من خلالها تقييم مستوى رضا المرتفقين عن الخدمات الصحية وتقديم اقتراحات لتجويد الأداء والخدمات، ما يجعل المواطن شريكا فعالا في عملية الإصلاح والتطوير.
وتأتي هذه المبادرة في إطار برنامج “منتديات الحكامة المرفقية”، الذي أطلق لتعزيز الحوار العمومي حول سبل تحسين وتحديث المرافق العمومية وتطوير حكامتها، مع تخصيص الدورة الأولى للتركيز على قطاع الصحة العمومية.
وأشار البلاغ إلى أن اختيار اسم المنصة يعكس أهمية تملك المواطنين لمرافقهم العمومية والمشاركة في تطويرها، من خلال الملاحظة والمتابعة والتقييم، ضمن إطار ما وصفته المؤسسة بـ “ثقافة المواطنة المرفقية”. ويمكن الوصول إلى المنصة عبر الرابط: https://www.mediateur.ma/ar/MARFI9I.
كما أوضح المصدر أن فعاليات منتديات الحكامة المرفقية تتواصل على المستويين المركزي والجهوي، عبر تنظيم جلسات استماع ولقاءات متعددة مع مختلف الفاعلين، ما يتيح لمؤسسة الوسيط الاطلاع على الملاحظات والاقتراحات، والمساهمة في تطوير آليات الحكامة الصحية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.